Domande frequenti

Utilizzo resina epossidica e minerale di alta qualità, certificata e sicura per uso decorativo. È resistente, trasparente e valorizza al meglio colori e dettagli.

Ogni creazione richiede in media da 2 a 5 giorni lavorativi tra colata, decorazione e rifinitura, ma i tempi possono variare in base alla complessità e alla personalizzazione richiesta.

Sì, tutte le creazioni PrettyLittleH possono essere personalizzate nelle scritte, scegliendo il nome, la parola o la frase meglio si addice alle tue preferenze!

Nella scheda prodotto troverai le opzioni disponibili o potrai contattarmi per richieste speciali.

Ti consiglio di utilizzare un panno morbido e asciutto o leggermente inumidito. Evita detergenti aggressivi, alcol o spugne abrasive per non danneggiare la superficie.

Le mie candele sono realizzate con cera di soia naturale e stoppino in cotone, senza additivi nocivi, per una combustione più pulita e delicata.

Sì, in molti casi è possibile scegliere o richiedere una fragranza su misura. Contattami prima dell’ordine per verificare la disponibilità della profumazione desiderata.

Se il prodotto è riproducibile, sarà possibile realizzarlo su ordinazione. Contattami per verificare tempi e disponibilità.

Per sapere quando un prodotto tornerà disponibile, contattami: ti informerò non appena sarà di nuovo acquistabile.

Sì, se il tuo ordine non è ancora in lavorazione, è possibile modificarlo: contattami il prima possibile per verificare.

Puoi annullare un ordine entro 24 ore dall’acquisto, salvo che la lavorazione non sia già iniziata: segui la procedura all'interno del tuo account, oppure scrivimi direttamente (per i prodotti personalizzati i tempi possono essere più brevi).

Riceverai aggiornamenti via e-mail nelle varie fasi dell’ordine. Puoi anche verificare lo stato accedendo al tuo account sul sito.

Non appena il pacco sarà spedito, riceverai un’e-mail con il link e il codice di tracciamento.

Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri indicati nella pagina di checkout.

Il costo varia in base al peso e alla destinazione, ed è calcolato automaticamente al checkout. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€.

In media, la consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Per ordini personalizzati i tempi partono dalla data di completamento della creazione.

No, attualmente spediamo solo in Italia.

Contattami entro 48 ore dalla consegna, inviando foto chiare del danno e dell’imballo. Provvederò a gestire la sostituzione o il rimborso.

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione, esclusi i prodotti personalizzati. L’articolo deve essere integro, non usato e nella confezione originale.

Puoi leggere maggiori dettagli all'interno dell'Informativa su Resi & Rimborsi

Scrivimi indicando il numero d’ordine e il motivo del reso: ti fornirò le istruzioni per la restituzione.

Puoi leggere maggiori dettagli all'interno dell'Informativa su Resi & Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

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